Política de Troca, Devolução e Arrependimento – Lojas LA
A Lojas LA segue o Código de Defesa do Consumidor e garante aos clientes o direito de troca, devolução e arrependimento dentro dos prazos legais.
Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo.
Para solicitar o arrependimento, entre em contato pelo e-mail: vendas@lojasla.com.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, o valor pago será estornado pelo mesmo método utilizado na compra.
Defeito de Fabricação (7 dias)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
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Envie um e-mail para vendas@lojasla.com informando o número do pedido e fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.
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O produto deve ser enviado para análise no endereço:
Estrada do Frutuoso, 307C, Sala 4 – Santa Cruz – Rio de Janeiro/RJ – CEP 23560-120.
Após análise técnica:
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Se confirmado o defeito, a Lojas LA fará a troca por um novo produto ou, caso indisponível, a devolução integral do valor pago.
Situações em que não se aplica troca ou devolução
A troca ou devolução não será realizada nos seguintes casos:
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Produto adquirido na quantidade errada ou modelo errado por engano do cliente.
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Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou uso inadequado do acessório.
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Produtos devolvidos sem acessórios, fora da embalagem original ou com sinais de uso incompatíveis com defeito de fabricação.
Nessas situações, nossa equipe fará uma análise detalhada para verificar a causa do problema antes de qualquer decisão.
Prazos de Estorno
Após aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
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Cartão de crédito: restituição via operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas.
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PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.